MobileSupport - RemoteCall: 실시간 모바일 디바이스 지원
MobileSupport - RemoteCall은 RSUPPORT 주식회사에서 개발한 안드로이드 애플리케이션으로, 실시간으로 고객의 모바일 기기에 안전하고 신뢰할 수 있는 지원을 제공합니다. 이 앱은 지원 담당자가 고객의 모바일 기기에 원격으로 접속하여 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 합니다. 이 앱을 사용하면 지원 담당자는 고객의 모바일 기기를 실시간으로 보고 제어할 수 있으며, 화면에서 중요한 영역을 표시하여 고객이 볼 수 있도록 하고, 지원 세션 동안 앱 내 채팅을 통해 소통할 수 있습니다.
또한, 고객은 지원 담당자가 제공한 6자리 연결 코드를 입력하여 손쉽게 지원 담당자와 연결할 수 있습니다. 또한, 지원 담당자가 문제 해결을 위해 애플리케이션을 제거해 달라고 요청할 수 있으며, 로컬 파일을 전송하고 앱 목록을 공유할 수도 있습니다. 이 앱은 안드로이드 OS 4.0 이상과 호환되며, 최신 버전을 사용하는 것이 권장됩니다.
